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本想图方便谁知添堵网上买电传输不畅用户烦恼

时间:2018-07-06 17:18:28

天津日报记者 梁素梅 近日,市民孙先生给本报热线打来电话,反映自己在使用网络购电过程中遭遇的烦心事。本来想图方便,却平添许多麻烦,为此跑了好几趟营业厅。

8月2日,孙先生得知电力部门宣称使用支付宝可以支付电费,孙先生十分欣喜。试着用支付宝支付了10元钱电费。果然,一会儿短信回复称已经支付成功,落款是*电网公司。稍后时间,孙先生查询自家电表电量,但没有相应郑州哪家癫痫医院治疗好的增加。两个小时后,孙先生又收到短信,称远程购电没有成功,需要到电力营业厅补写缴费记录。

转天孙先生来到河西区广东路上的电力营业厅说明情况,营业员告知,孙先生属于河北区,虽然补写记录郑州哪家医院治疗癫痫,但由于营业厅坐落在河西区,不保证补写成功。并告知如果没有成功的话,需到河北区的营业厅进行补写。孙先生为了避免电量减少影响使用,又在营业厅内的自助缴费机上交了50元电费,并有缴费成功的打印凭证。晚上,孙先生回家郑州较好的癫痫医院将电卡插进电表,却没有任何反应。

孙先生拨打95598电力服务热线反映情况。热线接听人员告知,支付宝购电如果没有成功的话,此后再购电不论多少数额,都不能正常充进电表内,并建议孙先生到属地河北区营业厅补写电量。8月6日,孙先生下午16自贡癫痫治疗医院点30分许,来到位于河北区中山北路的电力营业厅,说明情况后,营业员为其补写了电卡。孙先生看到营业厅内有用于宣传支付宝、微信购电的宣传牌。问询营业员可否使用。营业员告知网络购电系统目前不太完善,建议还是营业厅购电为好。孙先生回家再次查看充值,但依然没有任何显示。孙先生再次反映到电力热线。有工作人员回电指导插卡操作,仍旧无济于事。稍后时间有电力维修人员上门前来,问明是否使用的支付宝支付电费。孙先生告知正是。“你是想方便,反倒添麻烦。”工作人员称。随后工作人员关闭电闸,麻利地更换了一个新的电表。并告知孙先生在10日后到属地的河北区营业厅补办电卡。“我本来是想方便的,以后买电能省事,可您看,不仅没方便,反倒添了好多麻烦。我是自找苦吃呀。”孙先生言道。

记者致电天津电力部门咨询网络购电问题,工作人员称,虽然网上可以购电,但是因为系统还不完善,会出现如孙先生反映的情况。“要是不完善的话,就别急着推行。肯定是能买电,咱无须质疑。但存在的此类问题我们用户又该找谁说去?”孙先生对记者言道。

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