近日，交通银行延边分行春晖支行员工成功堵截重大诈骗，与诈骗团伙斗智斗勇，帮助客户挽回损失。

11月12日下午，客户金先生急匆匆来到交通银行延边分行春晖支行，一边打癫痫病治好的方法电话一边找大堂经理寻求帮助，声称自己没有登录网上银行，却接二连三接到“客服电话”发来的交易短信，账户资金通过第三方交易平台转出。因客户情绪十分激动，一时表述不清事件过程。面对突发事件，员工李姝润、郭佳*一时间接手处理，凭借多年一线全国癫痫病医院排名前十工作经验和防诈骗的有关知识，初步判定金先生已经陷入诈骗团伙的圈套。他们一方面安抚金先生的情绪，劝说其终止与陌生男子的通话并迅速报警；另一方面立即冻结账户，杜绝一切资金非法转移，之后帮助客户对账户的密码、网银等相关信息进行更改。

据了解，金先生此前在网络平台上咨询过贷款事宜，之后陆陆续续接到陌生电话，对方以借贷为由，要求金先生提供验证码、身份证号等个人信息，金先生信以为真，进行了部分操作，来到春晖支行时接到的就是对方的电话，资金在冻结前已经被部分转移。期间，不断有来电显示为外地号码、操持外地口音的人以放贷延缓、信用拉黑等事宜恐吓金先生。面对癫痫病是由什么原因引起的诈骗团伙嚣张的气焰，在客户的授权委托下，春晖支行员工帮助客户与诈骗团伙周旋，从银行业务知识的专业性角度，在保障客户账户剩余4万元资金安全的情况下，很终帮助客户又从诈骗团伙手中追回1.5万元损失，把损失降到很低。金先生对此表示万分感谢，对春晖支行员工的举动赞不绝口。

交行员工遇事沉着冷静，利用专业知识捍卫了银行神圣不可侵犯的尊严，保护了客户的财产安全，有效打击了诈骗团伙的嚣张气焰，展现了交行员工堵截风险、防诈骗、反诈骗锦州癫痫病治疗方法的能力，切实履行了交行严厉打击电信网络诈骗，保障广大人民群众利益的重要职责。

（记者 于莉）

【责编　王春荣】