双11即将到来，为了减少各大电商平台集中促销可能导致的消费纠纷，11月7日，北京市工商局牵头召开双11网络集中促销活动行政指导座谈会，北京市公安局、北京市商务委、北京市质监局、北京市食药监局等8家网络市场监管联席会议成员单位联合对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台企业的双11促销行为提出了具体要求，如商家不能设置订金不退等霸王条款。此外，中消协也发布了双11消费提示。

2017年双11前，不少商家都开始了预售活动，五花八门的优惠形式背后，却隐藏着不少坑。2016年12月，*发改委发布的《2016年双11网购节综合信用评价报告》显示，在双11网购节促销中，存在一部分商家的优惠暗藏陷阱的现象，比如限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等，未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息，引起消费者误解，造成损失。记者11月7日浏览电商平台发现，不少商家做出了预售商品必须在双11当天支付尾款才能享受优惠、不在限制时间内支付尾款便不退还已缴纳钱款等限制性规定，而这些规定并不会在商品信息上明确写出。

北京市工商局相关负责人表示，网络交易平台不得采用格式条款设置对消费者不公平、不合理的规定，不能设置订金不退、预售商品不适用7日无理由退货等霸王条款。平台还要承担促销信息记录保存义务、促销活动检查监控义务、促销信息事先公示义务等。

此外，北京市工商局要求网络交易平台要明示赠送商品或服务的详情，对于弹窗广告要以显著方式标明关闭标志，确保能够一键关闭。网络交易平台还要严格执行问题商品处置规则，对集中促销期间的抽检不合格商品及其经营者采取禁限措施。

随着各种优惠活动的开展，双11期间网络交易的食品数量会激增。针对以往的热点投诉问题，北京市食药监局相关负责人表示，食品名称、成分或配石家庄癫痫病医院料表等信息与食品标签不一致的，治疗癫痫病正规的医院非保健食品产品信息明示或暗示具有保健功能的，婴幼儿配方乳粉产品信息明示或暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保护肠道等功能或者保健作用的都不能进行销售。

根据《2016年双11网购节综合信用评价报告》，去年双11期间，互联网上消费信用话题反响情况中，数码产品与家电失信问题曝光很多，冰箱、电视等产品延迟发货、无法按时收到现象较常见，电烤箱、面包机、榨汁机等小家电质量不合格、安全不达标等问题饱受诟病。市质监局相关负责人表示，网络销售的3C产品必须经过认证，并公开认证标识。

针对家电领域存在一些冒充品牌售后的黑维修，中消协推出了售后服务查验宝，消新疆治疗癫痫病医院哪里很好费者购买抽油烟机、灶具、空调等家电产品癫痫病很严重的危害是什么出现问题，可根据查验宝查询企业售后联系方式。