合肥新闻
当前位置: 主页 > 体育新闻 >

金万维帮我吧:如何用智能客服系统让客户资源真正落地企业?-5

时间:2019-10-08 11:35:04

  金万维帮我吧:如何用智能客服系统让客户资源鄂州哪些疗法治疗癫痫武汉治癫痫病的医院哪家作用好?正落地企业?

  在一大型软件企业任职销售的小刘离职了。本是小事一桩,但随着小刘经手的几桩大客户案子接二连三的被撬后,公司才意识到事态的严重性郑州治疗癫痫的专业医院,虽然快速出具了应对方案,但为时已晚,损失惨重!

  销售人员线下开发客户时,跑了8家,回来却只报5家,剩下的3家落到销售自己口袋里,成了他的私人客户。而且客户信息全部攥在销售人员手里,最后导致挖客户接私单,防不胜防。

  离职销售人员把重要客户带走或撬走,屡见不鲜!

  隐瞒上报新客户,挖客户接私单,也成为企业老板们的一大心病!

  一个血淋淋也让BOSS们心塞的问题摆在面前:你的客户真的是你的客户吗?

  未必!

  因客户归属引来的企业与销售员工间的猜忌也数不胜数。有时,稍不留意,企业预防销售人员带走客户的努力,都会转变成对在职销售积极性的打压,这种轻不得、重不得的度,颇难拿捏。

  其实,最好的解决方案就是用智能客服系统做好客户管理。

  利用工具,掌握客户资料与跟踪记录

  确保客户从线索获取、分配、跟进都有记录,这些资料都是公司花钱开拓而来,必须利用工具记录到系统里。有了这些客户资料,销售走了也能够及时跟进,方便交接,将客户信息最大化留存。

  帮我吧新一代全渠道智能客服系统,是一款集在线客服、呼叫中心、工单系统等为一体的智能客服系统。其强大的客户管理功能,能让客户资源真正落地随州有名的癫痫病医院企业。

  Ø 可批量导入客户资料,也可与CRM等对接,同步客户资料。跟踪记录、到期提醒等在客户管理界面一目了然。

   

  Ø 大客户损失对公司来说是一大不幸,理应用更多的时间来维护。帮我吧支持自定义字段,除了基本信息都可以设置外,还可对客户进行分级管理,相关人员可制定对重点客户的回访计划,维护好关系,实现老客户增值。

   

  Ø 自动/手动记录所有历史服务或跟踪记录。

   

  Ø 人工提醒、回访等任务都可以批量派发给经营岗。

   

  当然,系统工具只是客户管理的一种辅助方式,想要真正减少客户被撬,还应该从留住人才这一根本原因入手。

  从防着销售到尊重销售,让销售有尊严;

  从无规范管理到记录井然有序,让客户资料管理更高效透明;

  从冷冰冰的制度到以企业文化为驱动,让关怀充满员工身心,减少销售人员的离职率……

  这些都是让客户资源真正落地企业的不二法宝。

  为感恩回馈老伙伴,《帮我吧智能客服普及化运动》正在火热进行时,截止到目前,已有500+伙伴加入此项运动中,通过帮我吧建立专业服务体系、培养优秀服务管理人员、成为当地服务标杆。请关注金万维微信号了解详情,速抢赋能名额~

   

------分隔线----------------------------