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旅行社行程违约市消协介入消费者获赔5000元

时间:2018-09-03 15:47:11

消费者与旅行社签订旅游合同后,旅行社询问消费者能否改签航班并给予一定补偿,被拒绝后,旅行社所委托的机场常见抗癫痫的药物有哪些人员未能购买到合同规定时间的机票,导致消费者一家7人滞留当地一段时间。记者昨日就该典型案例专门采访了市消协相关负责人。

记者了解到,2015年1月,消费者陶女士患上癫痫病用哪种方法治疗会比较好代表一家7人与卓翔旅行社签订海南三亚双飞五日游的旅游合同,出游时间为2015年2月1日至5日。2月4日,陶女士一行在游玩途中,接到旅行社负责人的电话,询问是否同意将原定于2月5日17点10分返津的航班,更改为同日早7:30返津的航班,若同意改签,将给每人300元现金及三箱水果作为补偿。陶女士拒绝更改航班,旅行社表示按原计划安排航班。可当陶女士等人2月5日14点到机场办理登机手续时发现,没有他们7人的购票记录,无法登机。经与旅行社联系改订了当日21:10起飞、由海南三亚飞往北京的航班。后因航班晚点等原因,直到2月6日早晨7:30才安全抵津。长时间奔波造成两位老人身体不适和家人误工。返津后,陶女士向卓翔旅行社进行投诉,要求旅行社依据合同中“旅行社提出解除合同的出发当日支付旅行费用总额20%的违约金”之约定,对其进行经济赔偿,共计9060元。旅行社认为,机票是旅行社委托机场工作人员购买的,未能购票也是机场工作人员的原因,自己并无过错,但出于对陶女士等人的同情,给予2000元的补助。随即陶女士便向消费者协会进行投诉。

经调查,旅行社在服务过程当中存在瑕疵,从而导致陶女士及家人延迟返津。为此,旅行社应对癫痫患者需要哪些日常护理陶女士进行一定的经济赔偿。很终,双方达成一致,旅行社一次性赔偿陶女士5000元。

市消协相关负责人告诉记者,旅行社在履行合同时与旅游者协商变更合同未果在先,与机场协调购票过程中发生疏漏在后,导致陶女士等人无法按时返程,已构成违约,根据《中华人民共和国合同法》合同变更及违约的相关条款,旅行社作为违约方,应对陶女士等人因延误返程产生的食宿癫痫的早期的症状是什么啊、误工、交通等合理费用进行赔偿。如果违约是旅游辅助经营者机场方面的工作失误造成的损失,旅行社也有权向其进行追偿。

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