春节期间，不少网约车司机选择外出或与家人团聚，各地料将再现打车难。预测数据显示，2月8日（腊月廿三）至2月21日（正月初六），全国平均打车成功率将下滑20%。滴滴出行昨天发布公开信，表示将推出多项措施，加大对春节期间坚守服务岗位的司机的奖励，并在140个城市推广定额春节司机服务费，很高5元，很低1元，服务费全额归司机，鼓励司机接单。

春节打治疗癫痫能治好车要涨价，这首先会让不少普通居民感到不快，毕竟涨价意味着消费者要多掏腰包，而春节本来就比平时有更多支出，打车涨价会让人们面临更大的支出压力。在滴滴出行宣布春节实行定额司机服务费之前，神州租车、一嗨租车等网治疗癫痫有效的方法约车平台公布了春节期间的价格上浮政策。此外，快递、外卖、酒店、家政、洗车等行业也出台了春节期间价格上调政策，如EMS、顺丰、韵达等多家快递企业将延续以往的春节值班政策，提供不打烊服务，同时采取加价策略，快递费比平时多出10元钱。

出租车、网约车、快递、外卖、酒店、家政等服务行业，有的带有一定政策性和公益性，有的主要采用市场化模式运营，但都关系到城市运行、服务保障和百姓生活，不同程度地具有公共服务品的特征。在春节这样的特殊时期，确保服务行业和公共服务品的有效供给尤为重要，但此时服务行业和公共服务品会出现供需剧烈变动，主要包括供给量不变而需求爆发（如酒店）、供给量降低而需求相对稳定（如家政）和供给量明显降低而需求成倍爆发（如网约车）三种情况，其中第三种供需变动很为剧烈，意味着缓解供需矛盾的难度也很大。

在短期内难以大幅增加供给的情况下，要缓解春节期间服务业的供需矛盾，很有效的办法是增加服务人员的收入，鼓励服务人员坚守服务岗位，尽可能保证一定规模的供应量，至少保证供应量不大幅下降。增加服务人员收入主要有两个渠道，一个来自企业对服务人员进行的补贴和奖励。几大网约车平台在这方面都有不俗的举措，如滴滴去年春节期间投入5亿元奖励坚守岗位的司机，今年春节的奖励总额将超过10亿元。

另一个来自春节期间的价格上调，这也可以理解为消费者对服务人员进行的补贴和奖励。另有少数政策性、公益性较强的服务行业，除上述两个渠道外，政府还可以采取相应的政策措施，对企业和服务人员予以补贴保障，要求企业做好春节期间的安排调度，鼓励服务人员春节期间坚守服务岗位。

消费者对春节期间坚守岗位的网约车司机进行补贴和奖励，以科学的价格政策缓解春节打车难，这在公共政策逻辑和市场逻辑上已不是问题。但是，要实现价格政策目标，切实缓解春节期间的打车难，需要在以下两个方面严格落实到位。其一，网约车平台要就春节期间的价格政策进行全面、详实的公示公开，让司机、消费者和政府职能癫痫的急救方法部门都充分知晓，并制定春节期间价格监管处理办法，对司机擅自加价、漫天要价、价格欺诈等行为，以及在严重供不应求、极端天气等条件下趁火打劫、恶意宰客等行为，须按企业的规定予以严惩。司机上述行为涉嫌违法犯罪的，职能部门、公安机关和司法机关应依法追究惩处。

其二，要依法保障春节期间坚守岗位的网约车司机的合法权益。企业承诺对司机进行的补贴和奖励应当及时、足额兑现，价格上调收益中司机应得的部分，也不能有任何含糊。同时，司机春节期间出车符合*发放加班工资有关规定的，企业应当严格按照规定，向司机支付春节加班工资。依法保障司机的合法权益，可有助避免司机与乘客发生激烈的转嫁性矛盾，有利于鼓励司机春节期间提供高质量的服务，与企业、政府和社会形成合力，有效缓解打车难。（本文作者潘洪其）